Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo, oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una garanzia commerciale che va oltre gli standard di mercato.

🛡️ Garanzia VELAIA: 100 giorni, soddisfatti o rimborsati

Se non sei pienamente soddisfatta dei risultati ottenuti con il tuo Stick Rimpolpante Biocollagene PDRN, hai 100 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un rimborso completo.

Come funziona:

• Non è necessario restituire il prodotto, anche se è stato utilizzato o è terminato
• Non è necessario restituire eventuali omaggi o bonus inclusi nell'ordine: restano comunque tuoi
• Ti basta contattarci all'indirizzo [EMAIL DA COMPILARE] entro 100 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine
• Elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Questa garanzia commerciale si aggiunge, e non sostituisce, i diritti previsti dalla legge italiana ed europea a tutela del consumatore.

Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:

1. Invia una comunicazione scritta a 
   assistenza.velmira@gmail.com
    entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando la tua volontà di recedere
2. Restituisci il prodotto (se richiesto in questa modalità, invece della garanzia commerciale sopra descritta) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
3. Le spese di restituzione, salvo diversa indicazione, sono a carico del cliente
4. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla prova di spedizione del reso

Nota: dato che offriamo la garanzia commerciale di 100 giorni senza obbligo di restituzione (vedi sopra), nella maggior parte dei casi ti consigliamo di utilizzare quella modalità, più semplice e rapida.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a

, allegando una foto del prodotto e del numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Tempistiche di rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito sull'estratto conto possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato (generalmente 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi).

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici a: